Nyitólap Katalógus Árlista Nagyker Festék kereső Fórum Akciók Tájékoztató Hírlevél RSS Rendelés leadás (telefonon, munkanap 09-17 óra között): +36 70 5659 888 / +36 70 520 2272 / +36 30 460 5622 Kérdések, vélemények, reklamációk: info@itmedia.sk FIGYELEM, e-mailben semmilyen formában nem fogadunk el megrendelést, ezért kérjük használja a webshopot rendelése leadására! A feltüntetett árak EURO-ban vannak megadva, és az aktuális napon érvényes árfolyammal vannak beszorozva. Forinttal fizetés esetén a rendelés leadásakor érvényes árfolyammal lesz kiszámolva az összeg. Cégünk a Szlovákiai Slatina településen található. Magyarországra futárszolgálattal tudjuk küldeni a megrendelt árut. Személyes átvételre Szlovákiában jelenleg nincs mód, kivétel nagytételes vásárlás esetén. Vevőink kérésének eleget téve partnercégünk közreműködésével 2011 November 1-től lehetőség nyílik a megrendelés budapesti csomagponton történő átvételére is. Törzsvásárlói kedvezmények: Azon vásárlóink, akik teljesítik az alábbi feltételeket, kedvezményes áron jogosultak vásárolni termékeinkből: A vásárolt terméktől függően 3~10% kedvezményt jelent a törzsvásárlói kedvezmény a termék normál árához képest. Ehhez szükséges, hogy a vevő az alábbi két feltétel közül valamelyiknek megfeleljen: 1) 60 napon belül legalább 200 euró összértékben minimum 3 megrendelése legyen, rendelésenként legalább 20 euró értékben, és a múltban legalább 5 alkalommal rendeljen 2) 30 napon belül legalább 100 euró összértékben minimum 2 megrendelése legyen, rendelésenként legalább 20 euró értékben, és a múltban legalább 5 alkalommal rendeljen Aki teljesíti ezeket a feltételeket, a törzsvásárlói program szerinti A2-es kategória alapján számolt árakat kapja AUTOMATIKUSAN. Ezeket a kategóriákat a rendszer automatikusan számolja, így a telefonos ügyintézővel folytatott erélyes hangnemű szóváltás semmilyen eredményre nem fog vezetni, mivel az árakat az adott ügyfél tényleges vásárlásai alapján adjuk. Aki ezeket a feltételeket nem teljesíti, nem tekinthető állandó partner törzsvásárónak, független attól, hogy esetenként 4-5 évvel ezelőtt milyen mennyiségben és milyen gyakorisággal vásárolt. Amennyiben úgy érzi, megilletné a kedvezmény, de mégsem kapja meg, úgy a nagyker@itmedia.sk címen egyeztethet a részletekről. A honlapon található termékfotók tájékoztató jellegűek, ezért semmilyen garanciát nem tudunk arra vállalni, hogy a képen látható terméket szállítjuk. Igyekszünk időről időre frissíteni a termékek fotóit, ám sajnos a gyakori design változások miatt nem minden esetben azonos a készleten lévő termék a fotón láthatóval. Ha nem biztos valamiben, kérjük ne a fénykép és ne is csak a termékleírás alapján válasszon, hanem kérje segítségünket telefonon, e-mailben vagy fórumunkon! A CSOMAGPONT CÍME ÉS ELÉRHETŐSÉGE: Infomax 2007 Bt. Budapest, XI. ker., Bartók Béla út 152/H, Kelen irodaház 3. em. 307. Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig 12-18h Telefon: 06/70-4320-125 FIGYELEM, a csomagpontot külsõ cég üzemelteti, garanciális ügyintézésre vagy termék megtekintésre nincs lehetõség! Telefonon a központi számainkon lehet érdeklõdni a csomag beérkezésérõl (a legtöbb esetben a rendelés telefonos visszaigazolását követõ munkanapon már átvehetõ a csomag). FONTOS, hogy a csomagokat a csomagpont nyitvatartási ideje alatt szállítjuk be, ezért a rendelés véglegesítését követõ munkanap délben még NEM ELÉRHETÕEK! Tanácsként azt tudjuk ajánlani, hogy 14 óra után próbálkozzanak a csomag átvételével, illetve indulás előtt érdeklődjenek telefonon. 2010 December 1-je óta a megrendeléseket a saját futáraink mellett a GLS futárszolgálattal is lehetséges szállíttatni. Ha a csomagot a GLS futárszolgálattal előreláthatóan gyorsabban vagy gazdaságosabban tudjuk kézbesíteni, úgy automatikusan azzal küldjük ki. Amennyiben nem kívánja, hogy esetenként a GLS csomagküldő kézbesítse a csomagját, kérjük jelezze ezt rendeléskor. A GLS csomagokat minden nap továbbítjuk a GLS-nek, akik azt másnaptól szállítják. A GLS csomagok szállítási ideje 1-3 munkanap. (az esetek 80%-ában már másnap kézbesítik) A GLS-el történő szállítás díjazása megegyezik a saját futárral történő szállítás díjtételeivel, tehát semmilyen plusz költséget nem jelent. FIGYELEM! 2010 November 1-től a garanciális bevizsgálásra visszaküldés az alábbiak szerint módosul: Garanciális bevizsgálásra visszaküldeni terméket kizárólag saját futár által történő egyéb rendelés kézbesítése esetén lehetséges díjmentesen. Amennyiben rendelés nélkül kívánja visszaküldeni a terméket bevizsgálásra, azt kizárólag TELJES SZÁLLÍTÁSI DÍJ megfizetése mellett teheti meg, amely díjazása a következő: Budapest 800 Ft, vidék 3000 Ft, csomagpont 600 Ft. Ez az összeg minden esetben az átadáskor ELŐRE fizetendő. Ha ez a szállítási feltétel nem felel meg, akkor nemzetközi, tértivevényes, NEM UTÁNVÉTES csomagban lehet hozzánk eljuttatni a bevizsgálandó terméket, szlovákiai telephelyünkre címezve. FIGYELEM, a csomagponton kizárólag személyesen lehet csomagot átadni, postai elküldésre nincs mód, mivel a visszaküldési díjat nem tudják beszedni! Amennyiben mégis postán vagy egyéb úton küldene csomagot a csomagpontra, azt ott nem fogják átvenni, illetve a "bedobott" csomagokat megsemmisítik! FIGYELEM!!! GARANCIÁLIS FELTÉTELEK: Bevizsgálásra visszaküldeni terméket csak az alább megtalálható dokumentumnak megfelelö formátumban lehet! http://www.itmedia.sk/GARANCIALIS_FELTETELEK.doc Nyomtatópatronokra külön garancia vonatkozik: http://itmedia.sk/upload/nyomtatopatron-garancia.doc Mielőtt visszaküldene bevizsgálásra valamit, érdeklődjön e-mailben a garancia@itmedia.sk címen, illetve csatolja az előzetes garanciális igényről szóló dokumentumot vagy panaszt! Az esetek döntő többségében elkerülhető egy felesleges visszaküldés, mivel a felmerülő problémák zömére tudunk megoldást ajánlani, illetve felmérhetjük a garanciális igény valódiságát, valamint az esetleges formai hiányosságokat. Amennyiben nem mellékeli a dokumentumban kért adatokat, a visszaküldött terméket NEM vizsgáljuk meg, és bármilyen garanciális igényt ELUTASÍTUNK. FIGYELEM!!! Nemzetközi NETTO számlás vásárlás esetén kizárólag PECSÉT és ALÁÍRÁS ellenében tudjuk az árut átadni! Ha ezek valamelyike hiányzik, +20% ÁFA kaució megfizetése terheli a vevőt! Egy már megrendelt, és csomagolásra került megrendelés STORNÓZÁSÁNAK díja 5 EUR, melyet a következő megrendelésnél számolunk fel. Amennyiben a csomagot már kiadtuk futárnak, a díj 10 EUR, mivel a logisztikai szolgáltatást cégünk a vevő kérése szerint megrendelte és ki is fizette. Ezesetben postai díjbekérő levelet küldünk ki, amelyet határidőn túli tartozás esetén behajtó cégnek adunk át. A díjbekérő levél kiküldésétől, valamint a stornó díj felszámításától csak egyedi elbírálás alapján tudunk eltekinteni. 2011 Február 4-től az átnemetileg elfogyott termékeinkre is lehet leadni rendelést, amit azonnal felveszünk rendelésbe, amint megérkezik az adott termék. Így biztosan nem marad le az adott akciókról, mivel a rendelésnél érvényes áron kapja meg a terméket! * Figyelem, az előrendelésre ugyanazok a szabályok vonatkoznak mint a leadott rendelésekre, amennyiben mégsem kéri a megrendelést, és már megrendeltük az adott terméket, úgy a következő megrendelésénél stornó díjat számolunk fel!** * ez alól kivételt képeznek azok az akciók, ahol a hírlevélben kiküldésre kerül hogy AMÍG A KÉSZLET TART, illetve 5%-nál nagyobb beszerzési ár eltérés esetén is módosítjuk az árat, ám ezesetben a vevő díjmentesen elállhat a vásárlástól. ** Amennyiben a megrendelést nem tudjuk 20 napon belül leszállítani, úgy a csomagot díjmentesen stornóztathatja. Szerzõdéstõl való elállás A felhasználónak joga van az áru átvételétõl számított 7 munkanapon belül minden megadott ok nélkül elállni a szerzõdéstõl. Amennyiben szeretne elállni a szerződéstől (szeretne visszaküldeni valamit amire nincs szüksége mégsem):  -  az átvett árut vissza kell küldeni szlovákiai telephelyünkre NEM UTÁNVÉTES, nemzetközi tértivevényes csomagban.  -  a visszaküldött árunak sértetlennek és hiánytalannak kell lennie, valamint szükséges az eredeti számlát mellékelni. A hiánytalanságát ellenőrizni fogjuk!  -  a szerzõdéstõl való elállás abban az esetben érvényes, ha az áru az átvevés napjától 7 munkanapon belül vissza lett küldve, amit a vevő hitelt érdemlően bizonyítani is tud. (pl. postai feladó)  -  A szükséges feltételek teljesülése esetén, a visszaküldött áru átvétele után az eladó köteles 15 napon belül a vevõnek visszaküldeni a pénzt postai utalványon, vagy banki átutalással az ügyfél által megadott bankszámlájára, vagy közös megegyezés alapján a kérdéses összeg levásárolható.  -  Az elállási jog gyakorlása miatt, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerült költségeket teljes mértékben a vevő viseli. (például, de nem kizárólag: visszaküldés költsége, utalási költség, újra bevételezés költsége, amelyeket utólag sem térítünk meg!)  -  Adathordozók esetében kizárólag bontatlan csomagot áll módunkban jóváírni, bontott csomagokat semmilyen esetben sem fogadunk el! Figyelem!!! Amennyiben a fentebb leírt feltételek nem teljesülnek, semmilyen formában nem áll módunkban elfogadni a vásárlástól való elállást, és a beküldött csomagot a vevő költségére visszajuttatjuk neki!!! A vevő érdekében ajánlott visszaküldés előtt a garancia@itmedia.sk címen jelezni a szándékot. Kiszállítási díjak terület és értékhatár alapján * 2010 November 1-től a kiszállítási díjat a megrendelés összértékével arányosan csökkentjük. Így ha valaki az ingyenes szállítási határ 80%-áért rendel, akkor a maximum szállítási díjból 80% kedvezményt adunk! BUDAPEST csomagponti átvétellel Szállítás: 1 munkanap 10 EUR (2950 Ft) alatt max. 2 EUR* (590 Ft) 10 EUR (2950 Ft) felett Ingyenes BUDAPEST házhozszállítással Szállítás: 1-3 munkanap 40 EUR (11800 Ft) alatt max. 3 EUR* (885 Ft) 40 EUR (11800 Ft) felett Ingyenes Figyelem, az ár csak a házhozszállítást tartalmazza!!! Amennyiben nem tudja a ház elött átvenni az árut, kérheti a futárt, hogy vigye azt fel az emeletre (vagy be az épületen belülre), ám ennek plusz költsége 500 Ft. Csak olyan címre szállítanak a futárok, amit gépkocsival el lehet érni! Szállítási idõpontot csak 11-17 óra között lehet kérni, és minimum 4 órás intervallummal! A kiszállísok 8 órától indulnak, amíg a futárnak van címe. A Budapesti címeket minden nap szállítják a futárjaink, ám nem minden nap mennek minden kerületbe, ezért elöfordulhat, hogy nem a rendelés utáni elsö munkanapon kézbesítik a csomagját! Vidéki települések Szállítás: 1-5 munkanap 80 EUR (23600 Ft) alatt max. 8 EUR* (2360 Ft) 80 EUR (23600 Ft) felett Ingyenes 2010 November 1-étől minden vidéki csomagot felár nélkül kézbesítünk házhoz, nem kell a csomagért kijönni a találkozási pontra! Az új szállítási díjszámolás szerint példa néhány díjra: 5 EUR (1475 Ft) rendelésnél 7.5 EUR (2212.5 Ft) 10 EUR (2950 Ft) rendelésnél 7 EUR (2065 Ft) 20 EUR (5900 Ft) rendelésnél 6 EUR (1770 Ft) 30 EUR (8850 Ft) rendelésnél 5 EUR (1475 Ft) 50 EUR (14750 Ft) rendelésnél 3 EUR (885 Ft) 60 EUR (17700 Ft) rendelésnél 2 EUR (590 Ft) 75 EUR (22125 Ft) rendelésnél 0.5 EUR (147.5 Ft) 80 EUR (23600 Ft) rendelésnél 0 EUR (0 Ft) Bövebb információ a vásárlásról, szállításról, egyéb gyakran feltett kérdések A Magyarországon hatályos jogszabályok értelmében továbbértékesítés esetén a vásárló köteles megfizetni az ARTISJUS által meghatározott jogdíjat az üres adathordozók után. Az artisjus elvi állásfoglalása alapján magánszemélyeknek, akik külföldröl vásárolnak, és kizárólag magánfelhasználásra, ezt a díjat nem kell megfizetni. Bövebb információ itt található: http://www.itmedia.sk/itmedia-tajekoztatas.doc